Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026 · Responsable:

⚖️ Borrador base. Revísalo con un abogado, considerando la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 21.719, que la reemplaza y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

1. Qué datos recopilamos

Clientes: nombre, email, teléfono, dirección del servicio, fotos que adjuntes, historial de reservas, mensajes y reseñas.
Sellers: además de lo anterior, rubro, comuna, fotos de trabajos, disponibilidad, RUT, datos bancarios para recibir pagos y antecedentes de verificación de identidad.
Pagos: los datos de tarjeta los procesa directamente Mercado Pago; nosotros no los vemos ni almacenamos. Solo recibimos el estado y el monto del pago.
Uso: datos técnicos básicos (navegador, dispositivo) necesarios para operar y proteger el servicio.

2. Para qué los usamos

Operar las reservas, pagos protegidos, reembolsos, chat, garantías y resolución de disputas.
Mostrar el perfil público de los Sellers (nombre, rubro, comuna, fotos, precio, reseñas).
Enviarte avisos sobre tus reservas (por ejemplo, confirmaciones y recordatorios).
Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y tributarias.

No vendemos tus datos personales. No los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién los compartimos

Entre Cliente y Seller, solo lo necesario para prestar el servicio reservado (nombre, teléfono, dirección).
Proveedores que nos ayudan a operar: Supabase (base de datos y autenticación), Netlify (alojamiento del sitio), Mercado Pago (pagos) y el proveedor de envío de emails. Estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile con medidas de seguridad adecuadas.
Autoridades, cuando la ley lo exija.

4. Seguridad y conservación

Los datos se almacenan cifrados en servidores con control de acceso por usuario: cada persona solo puede ver su propia información. Los datos bancarios y el RUT de los Sellers solo son visibles para el propio Seller y para el equipo de administración. Conservamos los datos mientras tengas tu cuenta activa y, después, por los plazos que exija la ley (por ejemplo, tributarios).

5. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad de tus datos, o retirar tu consentimiento, escribiendo a . Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad competente.

6. Cookies y almacenamiento local

Usamos el almacenamiento de tu navegador para mantener tu sesión iniciada y para que el sitio cargue rápido. No usamos cookies publicitarias.